FAQ - často kladené otázky

Časté otázky

FAQ OBJEDNÁVKA

Jak dlouho budu čekat na objednané šaty?

Protože každý produkt vyrábíme na míru dle Vašich požadavků a snažíme se plnit maximum vašich přání, termín dodání je 2-3 týdny ode dne objednání.

 

Jakým způsobem mohu objednané zboží zaplatit?

Platit u nás můžete převodem z účtu na účet (z vašeho internetového bankovnictví), platební kartou nebo si můžete nechat zboží zaslat na dobírku.

 

Je možné změnit platbu u již vytvořené objednávky?

Pokud máte problém s platbou, nebo ji chcete jednoduše změnit tak se nám ozvěte a ma Vám dáme vedět, jaké jsou možnosti u dané konkrétní objednávky.

 

Je možné si zboží vyzvednout osobně?

Zboží si můžete vyzvednout a vyzkoušet v našem obchodě v Myslíkově 32 v Praze 2 (Po-Pá 11-19hod.) a částku uhradit hotově nebo kartou při vyzvednutí

 

Doručujete do zahraničí?

Ano, zboží posíláme i do zahraničí, cena viz níže.

 

Jaké jsou způsoby doručení objednaného zboží?

Pro zasílání zboží využíváme Českou poštu a Zásilkovnu:

Česká Republika
 
Platba předem
dobírka
zásilkovna
75,-Kč
105,-Kč
česká pošta
109,-Kč
130,-Kč
Slovensko
 
Platba předem
dobírka
Doručení na Z point
5,-Eur
7,-Eur
česká pošta SK
10,-Eur
12,-Eur

Detailnější informaci ohledně dalších možností doručení (balík do ruky, na poštu, na adresu) najdete zde:

doprava a platba

 


Dostanu ke zboží fakturu?

Fakturu v elektronické podobě obdržíte po dokončení objednávky do Vašeho e-mailu.
 


Jak můžu zrušit objednávku?

V případě, že si přejete zrušit Vaši objednávku, tak nás co nejdříve kontaktujte. Postačí uvést číslo objednávky a tento požadavek za vás ochotně vyřídíme.
 


FAQ PRODUKT

Kde a jak je Vaše oblečení vyrobeno?

Celý proces probíhá v České republice. Za každým kusem oblečení stojí práce několika lidí, od švadlen, tiskařů, koordinátorek výroby a distribuce, obchodní asistentky atd., každopádně od A do Z jsme czech made značka:).
 


Jakou mám pro sebe zvolit velikost?

Nejlépe Vás navede naše tabulka dámských velikostí:

Velikosti modelů sedí na tyto míry postavy, nejde o rozměry produktu. Délka modelu je vždy uvedena u jednotlivého produktu, nicméně si ji můžete volit i sami.

 
prsa v cm
pas v cm
boky v cm
XS
80-84
62-66
86-90
S
86-90
68-72
92-96
M
92-94
74-76
98-100
L
96-98
78-80
102-104
XL
100-104
82-86
106-110

Další tabulky velkosti najdete tady: Velikostní tabulky


Jaké materiály používáte k výrobě?

Kvalita materiálů je pro nás na prvním místě. Opravdu dlouho jsme hledali (a stále hledáme) látky, které budou maximálně splňovat naše a vaše požadavky. I to je důvod, proč se k nám naše stále zákaznice pořád vracejí pro nové kousky.
Nejčastěji používáme elastický bavlněný úplet, elastickou teplákovinu různých gramáží, viskózový úplet, bambus, dále pak vlnu (100% nebo s kašmírem), popelín...Každopádně Vám ručíme za to, že pokud se budete o naše výrobky starat tím správným způsobem, vydrží Vám několik sezón v perfektním stavu.

Více o našich materiálech se dozvíte tady:  

Z jakého materiálu můžete naše oblečení mít?
 


Jaké barvy šatů si u Vás mohu vybrat?

- černá (úplet, tenší i tlustá teplákovina)
- bílá (úplet, tenší i tlustá teplákovina)
- červená (úplet, tenší i tlustá teplákovina)
- jasně modrá (úplet, tlustá teplákovina)
- černo-bílý pruh (úplet)
- tmavěmodro-bílý pruh (úplet)
- černý nebo světle šedý bambus (úplet)
- béžová nebo černá viskóza 
- capuccino (bavlněná teplákovina)
 


Jakou barvu potisku mohu zvolit?

- bílý
- černý
- červený
- stříbrný
- zlatý
- třpytivý (černý, stříbrný, červený, modrý) za příplatek 300,- Kč
 


Jaký výstřih si u šatů mohu vybrat?

- kulatý
- lodička
- hluboký (kulatý nebo lodička)
- véčko
 

 
Jaké typy rukávů jsou u šatů dostupné?

- bez rukávu
- s krátkým rukávem
- s 3/4 rukávem
- s dlouhým rukávem
- s dlouhatánským od lokte zužujícím se rukávem (může být nezačištěn)
 


Jaká jsou řešení střihu u spodní části šatů?

- stejně dlouhý přední a zadní díl
- u rovného střihu zadní díl delší
- u balónu zadní díl delší do oblouku a přední díl kratší do oblouku 
- rozparky (na bocích dva, na boku jeden, vzadu jeden)
- hluboké rozparky (jden nebo dva po stranách)
- může být nezačištěn
- šaty můžou být vyúžené od boků dolů

 


Jakým způsobem jsou aplikovány potisky? Jsou na to potřeba nějaké speciální stroje?

Osvědčila se nám technika trasferového tisku. Využíváme vlastní hydraulické termotransferové lisy, kterými za pomoci vysoké teploty a tlaku tiskneme jednotlivé motivy na naše oděvy.

 


Jak se nejlépe starat o u vás zakoupené produkty?

Aby Vám naše šaty dlouho vydržely, je potřeba jim věnovat správnou péči.

Každý náš výrobek má štítek, na kterém najdete doporučený postup.

Obecně platí následující doporučení:
 - nesušit v sušice aby netrpěl potisk
 - sušit okapávaním
 - potisky žehlit naruby nebo přes jiný kus látky na doporučené teplotě
 - nečistit chemicky
 - nebělit
 - prát na 30° naruby
 

Mikela da Luka - jak se starat o naše výrobky

 


Můžu oblečení vyměnit nebo vrátit?

Pokud oblečení nema žádné speciální úpravy, lze je vrátit podle podmínek (odklik na Reklamace). Zboží musí být vráceno nenošené, čisté a v původním balení. Jakmile vratku přijmeme, přijde vám automatický e-mail.

Pokud chcete zboží vyměnit, snažíme se tak vždy provést v co nejkratší době, nejdéle na to však máme 1 měsíc.

Více na  Reklamace, výměna a vrácení



Za jak dlouho mi budou vráceny peníze, pokud vrátím zboží zpět?

Jakmile obdržíme zboží na skladě, tak ti zašleme potvrzení emailem, peníze pak vracíme obvykle do týdne, snažíme se samozřejmě co nejdříve.

 


Mohu zboží přinést na reklamaci / vrácení / výměnu i osobně k vám na prodejnu v Praze?

Zboží zakoupené u nás můžete vyměnit, vrátit nebo reklamovat i v našem obchodě v Myslíkově 32 v Praze 2 (Po-Pá 11-19hod.)

 


Obdržel(a) jsem poškozené zboží, jak mám teď postupovat?

Omlouváme se! Toto by se určitě nemělo dít a zboží ti samozřejmě vyměníme (dle dostupnosti na skladě). Kontaktuje nás a my to budeme řešit nejvstřícnější možnou cestou.

 


Mohu si jako náhradu za reklamaci / výměnu vybrat zboží ve vyšší hodnotě? Jak se doplatek řeší?

Ano, za uznanou reklamaci Vám vytvoříme voucher, který můžete použít na svůj další nákup. Pokud si vyberete něco dražšího, tak doplatíte pouze rozdíl.
 


Pokud si nevím rady s výběrem střihu šatů, materiálem apod., mohu Vás kontaktovat a požádat o konzultaci?

Ano, prosím napište nám a my se Vám co nejdříve ozveme zpět.

Napíšte nám